如何申請帳號加碼鎖?
A.尚未認證過手機申請流程
B. 已完成認證之手機申請其他遊戲帳號流程
已申請帳號加碼鎖,如何開啟遊戲帳號?

A.手機開啟帳號

B.市話開啟帳號

FAQ-
           
01. 如何才具備申請資格?
  只要你是暗黑玩家擁有暗黑遊戲帳號,且居住於台灣地區,有行動電話、市內電話的玩家皆可申請,為保障玩家權益,申請本項服務之玩家需為遊戲帳號持有者本人,以避免日後無法使用相關變更申請。
02. 海外玩家是否也可申請?
  目前因線路機制設定緣故,暫時僅開放台灣地區玩家申請使用本項服務,海外玩家無法申請。
03. 每支電話可申請幾個遊戲帳號使用?
 

目前每支認證過電話,包含市話、手機,僅開放對應3組遊戲帳號使用。
例:若您以【0912-345-678】這支電話申請,則最多可以有3組遊戲帳號附掛載電話號碼下。

04. 每個遊戲帳號,可以使用幾支電話?
  目前每個遊戲帳號,僅能對應一支認證過的電話號碼,請玩家在進行認證前確認欲進行認證的電話號碼為本人使用。
05. 申請完畢後,我要如何開啟遊戲帳號?
 

申請完畢後,我要如何開啟遊戲帳號?
玩家在申請流程完畢後,所申請的戲帳號即自動鎖定,要登入遊戲帳號前,須先以認証的電話撥打:
「0951需撥接費專線」【0951-088-978】(每30秒2元)
,開通成功後,該電話旗下對應的所有遊戲帳號,將開放3至6分鐘時間供玩家登入,超過3至6分鐘後,系統將再度自動上鎖。

06. 我已申請認證過的電話號碼,要如何以同支電話申請其他暗黑遊戲帳號?
  若您已申請認證過門號,想再以同支電話申請使用於其他暗黑遊戲帳號,您只要再點選進入【帳號加碼鎖】申請頁面,再跑一次申請流程即可,不同的是無須再撥打認證專線。提醒您,一支電話號碼僅能對應3組暗黑遊戲帳號,請謹慎申請使用。
07. 我申請過後,手機丟了、想換號碼怎麼辦?
  請您下載客服問題傳真表,填妥資料、附上身分證影本等證件以傳真方式處理,客服專員收到您的資料後,將會將您的問題申請「遊戲帳號」恢復成「未申請服務」狀態,您只要再度跑一次網頁申請流程即可。(申請玩家所傳真資料,須與帳號持有人相同,否則概不提供任何【帳號加碼鎖】服務取消)
08. 我想取消帳號加碼鎖服務,該如何做?
  請您下載客服問題傳真表,填妥資料、附上身分證影本等證件以傳真方式處理,客服專員收到您的資料後,將會將您的問題申請「遊戲帳號」恢復成「未申請服務」狀態。(申請玩家所傳真資料,須與帳號持有人相同,否則概不提供任何【帳號加碼鎖】服務取消)
09. 這【帳號加碼鎖】項服務,如何收費?要多少錢?
 

「0951需撥接費專線」
目前玩家撥打「0951需撥接費專線」每通帳號開通電話,將花費每30秒2元(新台幣)費用,費用將於下次手機或市電話帳單中詳列統計,本公司將定期舉辦相關活動回饋使用本服務之玩家。

10. 帳號加碼鎖,「帳號解鎖」專線要撥打號碼是多少?
  若您要開通您已申請【帳號加碼鎖】的遊戲帳號,您可以撥打「0951需撥接費專線」【0951-088-978】,再您撥打開通後,該電話旗下所對應的暗黑遊戲帳號將同時開啟3至6分鐘時間供您登入。
11. 帳號加碼鎖,「電話語音認證」專線要撥打號碼是多少?
  若您已進入網頁申請流程,最終要進行您申請的帳號電話認證,請撥打【0951-088-958】,再您撥打認證完畢後,請稍待3~5分鐘,待頁面出現「認證成功」,即代表您該支申請電話及帳號通過語音認證,該筆申請遊戲帳號亦同時上鎖。
12. 我可以只取消單一遊戲帳號的加碼鎖服務嗎?
  若您想取消已申請【帳號加碼鎖】服務的遊戲帳號,您可以選擇單一遊戲帳號服務取消,或是認證電話旗下所有對應的遊戲帳號皆一併取消服務。
13. 為什麼取消服務一定要傳真?是否有簡便方式?
  為維護玩家帳號資料安全,本【帳號加碼鎖】服務撤除、取消,必須確認玩家傳真資料是否與帳號持有人相同,此項方式相對對玩家來說亦是種保障。
14. 為什麼我的手機、市話無法通過語音認證、帳號解鎖開通?
 

請您在使用手機、市話撥打前,先確認手機、市話是否設定成「不顯示來電號碼」,您可以先以您的手機、市話撥打他人電話來確認您的電話號碼是否會顯始來電號碼,各家手機設定取消來電號碼不顯示的方式不盡相同,建議您可電洽您的手機門號廠商客服詢問。

市話取消來電不顯示,請以市話撥打【020304051】來取消式化來電不顯示,相關設定工作天,則依中華電信為準。
15. 【帳號加碼鎖】是否有維護時間?
  目前本項服務僅提供【暗黑Online】玩家申請使用,相關服務亦以暗黑每週三例行性維護時段暫停使用、申請,若遇臨時性維護、服務暫停、電話機房線路中斷等因素造成玩家無法使用,則將另行於官網公告。
16. 申請【帳號加碼鎖】每次解鎖一定要等3至6分鐘後才會自動上鎖嗎?若期間被搶登怎麼辦?
  目前本項服務暫時僅開放3至6分鐘帳號登入時間設定,若您於登入時間內發現遊戲帳號遭人搶登情形,請您撥打客服專線【02-8913-2585】反應,將協助玩家於第一時間凍結帳號。
17. 若使用了帳號加碼鎖後,還會被其他人踢下線嗎?
  若您使用了帳號加碼鎖,開通上線後,系統將會在3-6分鐘內自動將您的帳號上鎖,若您在上線遊戲期間發現遭其他使用者踢下線,請您不要驚慌,因您的角色人物雖然遭其他使用者踢下線,但帳號仍是鎖定無法登入狀態。建議您先暫停撥打帳號開通專線以保障您帳號安全,並盡速至官網修改變更您的遊戲密碼,待密碼變更完成後,再撥打帳號開通專線「0951需撥接費專線」【0951-088-978】,以變更後的新遊戲密碼上線登入進行遊戲。
18. 是否所有手機門號都可以申請帳號加碼鎖?
  目前因系統設定等技術性問題尚未克服,故尚有「亞太電信」「威寶電信」等兩間手機電信公司使用者無法申請帳號加碼鎖服務,建議擁有此兩間電信業者門號的玩家可先以市話申請,待日後開放後再以手機補請之。


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