如何申請帳號加碼鎖?
A.尚未認證過手機申請流程
B. 已完成認證之手機申請其他遊戲帳號流程
已申請帳號加碼鎖，如何開啟遊戲帳號?

A.手機開啟帳號

B.市話開啟帳號
FAQ-
　　　　　 　　　　　
01. 如何才具備申請資格?
  只要你是暗黑玩家擁有暗黑遊戲帳號，且居住於台灣地區，有行動電話、市內電話的玩家皆可申請，為保障玩家權益，申請本項服務之玩家需為遊戲帳號持有者本人，以避免日後無法使用相關變更申請。
02. 海外玩家是否也可申請?
  目前因線路機制設定緣故，暫時僅開放台灣地區玩家申請使用本項服務，海外玩家無法申請。
03. 每支電話可申請幾個遊戲帳號使用?
 

目前每支認證過電話，包含市話、手機，僅開放對應3組遊戲帳號使用。
例：若您以【0912-345-678】這支電話申請，則最多可以有3組遊戲帳號附掛載電話號碼下。
04. 每個遊戲帳號，可以使用幾支電話?
  目前每個遊戲帳號，僅能對應一支認證過的電話號碼，請玩家在進行認證前確認欲進行認證的電話號碼為本人使用。
05. 申請完畢後，我要如何開啟遊戲帳號?
 

申請完畢後，我要如何開啟遊戲帳號?
玩家在申請流程完畢後，所申請的戲帳號即自動鎖定，要登入遊戲帳號前，須先以認証的電話撥打：
「0951需撥接費專線」【0951-088-978】(每30秒2元)
「0800免撥接費專線」【0800-055-550】(免撥接費.僅供手機撥打)
「0800免撥接費專線」玩家撥打後，系統將不會接通您撥打的電話，玩家在聽到「解碼中」聲響，系統開鎖後將自動掛斷電話。
，開通成功後，該電話旗下對應的所有遊戲帳號，將開放3至6分鐘時間供玩家登入，超過3至6分鐘後，系統將再度自動上鎖。
06. 我已申請認證過的電話號碼，要如何以同支電話申請其他暗黑遊戲帳號？
  若您已申請認證過門號，想再以同支電話申請使用於其他暗黑遊戲帳號，您只要再點選進入【帳號加碼鎖】申請頁面，再跑一次申請流程即可，不同的是無須再撥打認證專線。提醒您，一支電話號碼僅能對應３組暗黑遊戲帳號，請謹慎申請使用。
07. 我申請過後，手機丟了、想換號碼怎麼辦?
  請您下載客服問題傳真表，填妥資料、附上身分證影本等證件以傳真方式處理，客服專員收到您的資料後，將會將您的問題申請「遊戲帳號」恢復成「未申請服務」狀態，您只要再度跑一次網頁申請流程即可。（申請玩家所傳真資料，須與帳號持有人相同，否則概不提供任何【帳號加碼鎖】服務取消）
08. 我想取消帳號加碼鎖服務，該如何做?
  請您下載客服問題傳真表，填妥資料、附上身分證影本等證件以傳真方式處理，客服專員收到您的資料後，將會將您的問題申請「遊戲帳號」恢復成「未申請服務」狀態。（申請玩家所傳真資料，須與帳號持有人相同，否則概不提供任何【帳號加碼鎖】服務取消）
09. 這【帳號加碼鎖】項服務，如何收費？要多少錢？
 

目前本項服務，分「0951需撥接費專線」以及「0800免撥接費專線」。
「0951需撥接費專線」
目前玩家撥打「0951需撥接費專線」每通帳號開通電話，將花費每30秒2元(新台幣)費用，費用將於下次手機或市電話帳單中詳列統計，本公司將定期舉辦相關活動回饋使用本服務之玩家。
「0800免撥接費專線」僅供手機撥打
目前「0800免撥接費專線」第一季開放期間暫時不收室內電話撥接費用，第一季結束後將依玩家使用、遊戲營運狀況做相關營運策略調整。玩家若撥打「0800免撥接費專線」發現電話忙線中或無法撥接成功，代表該專線目前滿線中，建議玩家亦可撥打「0951需撥接費專線」，可立即開啟您上鎖之帳號
10. 帳號加碼鎖，「帳號解鎖」專線要撥打號碼是多少?
  若您要開通您已申請【帳號加碼鎖】的遊戲帳號，您可以撥打「0951需撥接費專線」【0951-088-978】或「0800免撥接費專線」【0800-055-550】，再您撥打開通後，該電話旗下所對應的暗黑遊戲帳號將同時開啟3至6分鐘時間供您登入。
11. 帳號加碼鎖，「電話語音認證」專線要撥打號碼是多少?
  若您已進入網頁申請流程，最終要進行您申請的帳號電話認證，請撥打【0951-088-958】，再您撥打認證完畢後，請稍待3~5分鐘，待頁面出現「認證成功」，即代表您該支申請電話及帳號通過語音認證，該筆申請遊戲帳號亦同時上鎖。
12. 我可以只取消單一遊戲帳號的加碼鎖服務嗎?
  若您想取消已申請【帳號加碼鎖】服務的遊戲帳號，您可以選擇單一遊戲帳號服務取消，或是認證電話旗下所有對應的遊戲帳號皆一併取消服務。
13. 為什麼取消服務一定要傳真？是否有簡便方式？
  為維護玩家帳號資料安全，本【帳號加碼鎖】服務撤除、取消，必須確認玩家傳真資料是否與帳號持有人相同，此項方式相對對玩家來說亦是種保障。
14. 為什麼我的手機、市話無法通過語音認證、帳號解鎖開通?
 

請您在使用手機、市話撥打前，先確認手機、市話是否設定成「不顯示來電號碼」，您可以先以您的手機、市話撥打他人電話來確認您的電話號碼是否會顯始來電號碼，各家手機設定取消來電號碼不顯示的方式不盡相同，建議您可電洽您的手機門號廠商客服詢問。

市話取消來電不顯示，請以市話撥打【020304051】來取消式化來電不顯示，相關設定工作天，則依中華電信為準。
15. 【帳號加碼鎖】是否有維護時間?
  目前本項服務僅提供【暗黑Online】玩家申請使用，相關服務亦以暗黑每週三、五例行性維護時段暫停使用、申請，若遇臨時性維護、服務暫停、電話機房線路中斷等因素造成玩家無法使用，則將另行於官網公告。
16. 申請【帳號加碼鎖】每次解鎖一定要等3至6分鐘後才會自動上鎖嗎?若期間被搶登怎麼辦?
  目前本項服務暫時僅開放3至6分鐘帳號登入時間設定，若您於登入時間內發現遊戲帳號遭人搶登情形，請您撥打客服專線【02-8913-2585】反應，將協助玩家於第一時間凍結帳號。
17. 若使用了帳號加碼鎖後，還會被其他人踢下線嗎？
  若您使用了帳號加碼鎖，開通上線後，系統將會在3-6分鐘內自動將您的帳號上鎖，若您在上線遊戲期間發現遭其他使用者踢下線，請您不要驚慌，因您的角色人物雖然遭其他使用者踢下線，但帳號仍是鎖定無法登入狀態。建議您先暫停撥打帳號開通專線以保障您帳號安全，並盡速至官網修改變更您的遊戲密碼，待密碼變更完成後，再撥打帳號開通專線「0951需撥接費專線」【0951-088-978】或「0800免撥接費專線*僅供手機撥打」【0800-055-550】，以變更後的新遊戲密碼上線登入進行遊戲。
18. 是否所有手機門號都可以申請帳號加碼鎖？
  目前因系統設定等技術性問題尚未克服，故尚有「亞太電信」「威寶電信」等兩間手機電信公司使用者無法申請帳號加碼鎖服務，建議擁有此兩間電信業者門號的玩家可先以市話申請，待日後開放後再以手機補請之。
19. 「0800免撥接費專線」如何判定接通解鎖？
  撥打「0800免撥接費專線」後，將可能出現下列情形：
01.聽到「解鎖中」語音，但後面出現「嗶、嗶、嗶」三聲音訊響。
02.聽到「解鎖中」語音，後面立即自動掛斷電話。
03.沒有聽到「解鎖中」語音，電話立即自動掛斷。
04.我電話無法撥通，也沒有聽到任何音訊聲，電話即自動掛斷。
◎經測試，上述四種狀況因各家電話業者不同，部分業者不接受「0800免撥接費專線」入話所導致，
◎玩家在撥打電話後，可受話之電話業者將出現「解鎖中」語音，玩家在聽到該語音後，就代表您
◎申請的帳號已解鎖，可立即上線進行遊戲。若無出線「解鎖中」語音，絕大部分玩家仍可正常為
◎您的遊戲帳號解鎖上線，若持續撥打仍無法開啟遊戲帳號，請您撥打客服專線查詢，或可先行撥
◎打「0951需撥接費專線」【0951-088-978】進行解鎖。
20. 「0800免撥接費專線」出現忙線中，該怎麼辦？
  「0800免撥接費專線」同一時段可接受玩家撥打收話數量有限，且僅供手機撥打，請玩家稍後再行撥打解鎖，亦或
　 玩家可使用「0951需撥接費專線」【0951-088-978】，進行解鎖，以避開壅塞時段。